Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
1. Destinazione delle consegne
Benvenuti su Solycortino (di seguito denominato “noi”).
Solycortino offre attualmente il servizio di consegna esclusivamente all’interno del territorio italiano. Non effettuiamo spedizioni verso Paesi esteri o altre aree geografiche al di fuori dell’Italia.
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online vengono gestiti e spediti secondo le modalità e le condizioni descritte nella presente Politica di Spedizione.
2. Costi di spedizione e trattamento fiscale
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente.
Le condizioni relative alle spese di spedizione sono le seguenti:
- Per ordini con valore totale pari o superiore a 200,00 €, la spedizione è completamente gratuita.
- Per ordini con valore totale inferiore a 200,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 14,99 €.
Prima della conclusione dell'acquisto, il cliente potrà visualizzare chiaramente il riepilogo completo dell’ordine, inclusi eventuali costi di spedizione applicabili.
3. Orari e tempistiche di gestione degli ordini
Il nostro servizio di assistenza e gestione operativa è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
(CET)
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) nei giorni lavorativi verranno generalmente presi in carico per la lavorazione nella stessa giornata.
Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, Solycortino procede alla verifica e alla preparazione della richiesta di spedizione.
Il tempo medio necessario per completare la fase di elaborazione è generalmente:
1–3 giorni lavorativi
Durante questo periodo vengono svolte le seguenti attività:
- verifica dei dati dell’ordine;
- controllo della disponibilità dei prodotti;
- preparazione e imballaggio della merce;
- consegna del pacco al corriere incaricato.
5. Tempi previsti per la consegna
Una volta affidato l’ordine al corriere, la consegna viene normalmente completata entro:
5–10 giorni lavorativi
Le tempistiche indicate sono stime orientative e possono subire variazioni dovute a fattori esterni, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi di elevato volume di spedizioni;
- ritardi nella rete logistica;
- festività;
- situazioni imprevedibili indipendenti dalla nostra gestione.
Solycortino collabora con partner logistici affidabili per garantire una consegna il più possibile efficiente e sicura.
6. Partner logistici
Per offrire un servizio di consegna affidabile, Solycortino può affidarsi a diversi operatori logistici qualificati, tra cui:
- UPS;
- DHL;
- FedEx.
La scelta del corriere viene effettuata in base a diversi fattori, come:
- indirizzo di consegna;
- disponibilità del servizio;
- caratteristiche dell’ordine;
- esigenze operative della spedizione.
7. Conferma della spedizione e monitoraggio dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla consegna, tra cui:
- conferma di spedizione;
- dati del corriere incaricato;
- numero di tracciamento, quando disponibile.
Il cliente potrà verificare lo stato della spedizione tramite gli strumenti di monitoraggio messi a disposizione sul nostro sito oppure attraverso il sistema di tracciamento del corriere.
Gli aggiornamenti relativi alla spedizione vengono forniti direttamente dal vettore e potrebbero richiedere un breve periodo prima della loro disponibilità online.
8. Responsabilità e gestione delle problematiche di consegna
Merce danneggiata o mancata consegna
Nel caso in cui il pacco venga ricevuto con danni visibili oppure non venga consegnato entro un periodo ragionevole, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti.
Solycortino procederà alla verifica della situazione insieme al corriere incaricato e fornirà il supporto necessario per individuare una soluzione adeguata.
Modifiche o annullamenti della spedizione
Prima della consegna al corriere, il cliente può richiedere eventuali modifiche ai dati di spedizione o l’annullamento dell’ordine, contattando tempestivamente il servizio clienti.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche potrebbero non essere più garantite a causa delle procedure logistiche già avviate.
Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni di consegna.
È necessario fornire:
- nome completo del destinatario;
- indirizzo corretto;
- numero di telefono;
- eventuali informazioni utili per la consegna.
Eventuali ritardi causati da dati incompleti o errati potrebbero richiedere ulteriori verifiche.
9. Verifica della merce alla consegna
Al momento della ricezione dell’ordine, consigliamo al cliente di verificare attentamente:
- l’integrità dell’imballaggio esterno;
- eventuali segni evidenti di danneggiamento;
- la corrispondenza dei colli ricevuti.
In presenza di anomalie, consigliamo di:
- scattare fotografie del pacco e del prodotto;
- conservare l’imballaggio originale;
- contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni necessarie.
Questo consentirà una gestione più rapida della richiesta.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o al servizio post-vendita, è possibile contattare Solycortino tramite:
Indirizzo:
12917 Gladys Retreat Cir, Bowie, MD 20720, USA
Telefono:
+1 (301) 352-2842
E-mail:
contact@solycortino.com
Orari del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Solycortino sarà lieta di assistere i clienti e fornire supporto durante tutte le fasi della consegna.