Informazioni Legali Aggiuntive

Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Le presenti Informazioni Legali Aggiuntive hanno lo scopo di illustrare le principali condizioni applicabili all’utilizzo del sito web Solycortino e agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

Questo documento fornisce ai clienti informazioni trasparenti riguardo ai servizi disponibili, alle procedure di acquisto, alle modalità di pagamento, alla spedizione e all’assistenza successiva all’acquisto.

Procedendo con un ordine tramite il nostro sito, il cliente conferma di aver preso visione delle informazioni e delle condizioni pubblicate.

2. Ambito del servizio

Solycortino mette a disposizione i propri prodotti per clienti con indirizzo di consegna situato all’interno del territorio italiano.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprendono le imposte applicabili secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Quando previsto, le spedizioni possono essere effettuate secondo condizioni DDP (Delivered Duty Paid).

Eventuali informazioni relative a:

  • costi di spedizione;

  • imposte applicabili;

  • eventuali oneri aggiuntivi;

saranno sempre indicate al cliente durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.

3. Spedizione e consegna

Solycortino affida la gestione delle spedizioni a partner logistici selezionati in base alla destinazione, alla tipologia dei prodotti e alle caratteristiche dell’ordine.

Per le consegne possono essere utilizzati corrieri professionali come:

  • UPS;

  • DHL;

  • FedEx;

o altri operatori logistici equivalenti.

Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

Tempistiche indicative:

Preparazione dell’ordine:
generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Consegna in Italia:
generalmente entro 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le spedizioni verso zone remote, isole o località caratterizzate da particolari condizioni logistiche potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi.

Le tempistiche indicate rappresentano stime previsionali e possono subire variazioni dovute a fattori indipendenti da Solycortino, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;

  • procedure operative dei corrieri;

  • ritardi logistici;

  • controlli o situazioni impreviste.

4. Prezzi, imposte e fatturazione

I prezzi pubblicati sul sito corrispondono agli importi applicabili secondo le condizioni visualizzate durante la fase di acquisto.

Salvo diversa indicazione:

  • le imposte previste dalla normativa vigente sono incluse;

  • eventuali costi di spedizione vengono mostrati prima della conclusione dell’ordine;

  • non vengono applicati costi aggiuntivi non comunicati preventivamente.

Eventuali promozioni, offerte o riduzioni di prezzo sono valide esclusivamente secondo le condizioni specificate sul sito.

Nel caso in cui vengano rilevati errori evidenti relativi ai prezzi o alle informazioni dei prodotti, Solycortino potrà contattare il cliente per verificare la possibilità di confermare l’ordine oppure procedere al rimborso dell’importo eventualmente versato.

5. Resi e diritto di recesso

Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Per avviare la procedura, il cliente dovrà contattare il Servizio Clienti tramite i recapiti ufficiali disponibili.

Dopo la ricezione della richiesta, Solycortino valuterà la situazione e fornirà tutte le indicazioni necessarie per completare correttamente il processo di restituzione.

I rimborsi autorizzati saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto originale.

Restano sempre validi i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

6. Pagamenti e protezione dei dati

I pagamenti effettuati sul sito vengono gestiti tramite sistemi e fornitori specializzati che adottano adeguati standard di sicurezza.

Al fine di proteggere le informazioni personali e finanziarie degli utenti:

  • il sito utilizza connessioni HTTPS sicure con protocolli aggiornati;

  • Solycortino non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento;

  • le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate dai fornitori autorizzati.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni normative applicabili.

I dati personali possono essere utilizzati per:

  • gestione degli ordini e delle consegne;

  • assistenza clienti;

  • adempimento degli obblighi previsti dalla legge;

  • protezione del servizio e prevenzione delle attività fraudolente;

  • comunicazioni commerciali, quando previsto e previo consenso dell’interessato.

7. Assistenza post-vendita

Solycortino offre un servizio di assistenza dedicato per accompagnare i clienti sia prima sia dopo l’acquisto.

Il nostro supporto è disponibile per richieste relative a:

  • ordini;

  • spedizioni;

  • procedure di reso;

  • rimborsi;

  • sostituzioni;

  • informazioni sui prodotti.

Le richieste vengono prese in carico durante gli orari indicati del servizio clienti.

8. Contatti

Solycortino

Indirizzo:
12917 Gladys Retreat Cir
Bowie, MD 20720, USA

Telefono:
+1 (301) 352-2842

E-mail:
contact@solycortino.com

Orari del servizio clienti (CET):

Dal lunedì al venerdì

09:00-12:30

14:00-18:00

9. Normativa applicabile e gestione delle controversie

Le presenti Informazioni Legali sono disciplinate dalla normativa applicabile ai servizi forniti da Solycortino e ai rapporti con i consumatori interessati.

In caso di eventuali controversie o problematiche, Solycortino invita il cliente a contattare il servizio clienti per cercare una soluzione condivisa attraverso un confronto diretto.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo soddisfacente, potranno essere utilizzati gli strumenti previsti dalla normativa vigente.

I consumatori residenti nell’Unione Europea possono inoltre ricorrere ai sistemi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ove disponibili secondo le disposizioni applicabili.

Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.