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Servizio Clienti Solycortino

Solycortino pone grande attenzione alla qualità del servizio clienti, offrendo un’assistenza trasparente, affidabile e facilmente accessibile.

Il nostro team è a disposizione per supportare i clienti in tutte le richieste relative ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, alle procedure di reso, ai rimborsi e agli altri servizi disponibili sul nostro sito.

Invitiamo i clienti a contattarci per qualsiasi necessità o richiesta di supporto. Il nostro obiettivo è fornire risposte precise, utili e nel più breve tempo possibile.

Informazioni di contatto

Nome del marchio:
Solycortino

Indirizzo:
12917 Gladys Retreat Cir
Bowie, MD 20720, USA

Servizio clienti:
+1 (301) 352-2842

E-mail:
contact@solycortino.com

Orari di assistenza (CET):

Dal lunedì al venerdì:

09:00–12:30
14:00–18:00

Le richieste inviate al di fuori degli orari di assistenza saranno prese in carico il prima possibile durante il successivo giorno lavorativo.

Supporto clienti

Il nostro servizio di assistenza è disponibile per fornire supporto riguardo a:

  • informazioni sui prodotti e disponibilità degli articoli;

  • aggiornamenti relativi agli ordini e alle spedizioni;

  • richieste di modifica o annullamento degli ordini, quando possibile;

  • procedure di restituzione e rimborso;

  • problematiche relative ai pagamenti;

  • segnalazioni, suggerimenti e ulteriori richieste di assistenza.

Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, consigliamo di includere, quando disponibili:

  • numero dell’ordine;

  • nome utilizzato in fase di acquisto;

  • descrizione dettagliata della richiesta o del problema.

Queste informazioni ci permettono di verificare più rapidamente la situazione e fornire un supporto adeguato.

Tempi di elaborazione dei rimborsi

Dopo l’approvazione della richiesta di rimborso, Solycortino procederà con l’invio dell’operazione al relativo istituto o servizio di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

I tempi necessari per visualizzare l’accredito possono variare in base alla banca, all’emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento. In genere, l’importo può richiedere fino a 10–15 giorni lavorativi per essere accreditato.

Reclami e gestione delle controversie

Qualora si verifichino dubbi, difficoltà o situazioni non soddisfacenti relative ai nostri servizi, i clienti possono contattarci utilizzando i recapiti indicati sopra.

Il nostro team esaminerà attentamente ogni richiesta e lavorerà per individuare una soluzione adeguata nel rispetto delle normative applicabili.

Per i consumatori residenti nell’Unione Europea, rimangono validi tutti i diritti previsti dalla normativa europea in materia di tutela dei consumatori e procedure di risoluzione delle controversie.

Il nostro impegno verso i clienti

Per Solycortino, offrire un servizio affidabile e una comunicazione trasparente rappresenta un elemento fondamentale del rapporto con i nostri clienti.

Ci impegniamo costantemente a migliorare prodotti e servizi attraverso:

  • informazioni chiare e complete;

  • procedure semplici e comprensibili;

  • assistenza professionale e tempestiva;

  • rispetto delle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.

La soddisfazione dei clienti e la qualità del servizio rimangono sempre al centro del nostro impegno.