Politica di cancellazione degli ordini
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Benvenuti su Solycortino (di seguito "noi").
Ci impegniamo a offrire un processo di acquisto chiaro e un servizio clienti affidabile.
Gli ordini possono essere richiesti per la cancellazione entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto, a condizione che non siano ancora stati elaborati o affidati al corriere.
Dopo tale periodo, oppure nel caso in cui l'ordine sia già stato preparato o spedito, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere più disponibile.
In questi casi, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e richiedere eventualmente un reso o un rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
La richiesta di cancellazione sarà effettiva solo dopo la conferma da parte del nostro servizio clienti.
La presente politica di cancellazione non limita i diritti dei consumatori previsti dalle normative applicabili, incluso il diritto di recesso quando previsto.
In caso di informazioni incomplete o inesatte fornite durante la richiesta, i tempi di gestione potrebbero richiedere ulteriori verifiche.
2. Procedura di cancellazione dell'ordine
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve:
- Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono indicando:
- numero dell'ordine;
- nominativo utilizzato per l'acquisto;
- eventuali informazioni aggiuntive necessarie per identificare l'ordine.
- Attendere la verifica della richiesta da parte del nostro servizio clienti.
- Ricevere la conferma dell'esito della richiesta tramite i recapiti forniti durante l'acquisto.
Se la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà avviato secondo le modalità indicate nella presente politica.
Qualora l'ordine sia già stato elaborato o spedito e la cancellazione non sia più possibile, il cliente potrà seguire la procedura di reso prevista dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
3. Procedura di rimborso
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Non sarà possibile modificare il metodo di rimborso dopo l'avvio della procedura.
Tempi di accredito
Dopo l'approvazione della cancellazione, Solycortino avvierà la procedura di rimborso secondo i tempi di gestione previsti.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Qualora il rimborso non risulti ricevuto entro un periodo ragionevole, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per consentire una verifica della situazione.
Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
4. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, allo stato della pratica o ai rimborsi, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
12917 Gladys Retreat Cir, Bowie, MD 20720, USA
Telefono:
+1 (301) 352-2842
E-mail:
contact@solycortino.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00 (CET)
Faremo il possibile per rispondere alle richieste nel minor tempo possibile e fornire assistenza durante la gestione dell'ordine.