Trasporto e spedizione

1. Area di consegna

Benvenuti su Solycortino (di seguito "noi"). Attualmente il nostro negozio online effettua consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non è disponibile la spedizione verso altri Paesi o territori.

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti esclusivamente tramite il nostro negozio online.

2. Spese di spedizione e imposte

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

  • Ordini di importo pari o superiore a 200,00 €: spedizione gratuita.
  • Ordini di importo inferiore a 200,00 €: contributo fisso per la spedizione pari a 14,99 €.

L'importo totale dell'ordine, incluse eventuali spese di spedizione, viene mostrato chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma del pagamento.

3. Orario limite per l'elaborazione degli ordini

Il nostro servizio operativo è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) di un giorno lavorativo iniziano il processo di elaborazione nella stessa giornata.

Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 (CET), oppure nei fine settimana o nei giorni non lavorativi, saranno considerati ricevuti nel primo giorno lavorativo successivo e l'elaborazione decorrerà da tale data.

4. Tempo di elaborazione

Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene verificato e preparato con attenzione.

Il tempo di elaborazione standard è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuati il controllo dell'ordine, la preparazione della spedizione, l'imballaggio e l'affidamento al corriere.

5. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente di 5-10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono una stima e possono subire variazioni in presenza di condizioni meteorologiche avverse, elevato volume di spedizioni o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire consegne affidabili utilizziamo uno o più dei seguenti corrieri:

  • UPS
  • DHL
  • FedEx

Il corriere viene selezionato in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio e alle esigenze logistiche dell'ordine.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine riceverete un messaggio di posta elettronica contenente:

  • numero dell'ordine;
  • conferma del pagamento;
  • informazioni relative al corriere;
  • numero di tracciamento, quando disponibile.

È inoltre possibile consultare lo stato dell'ordine nella pagina "Tracciamento ordine" del sito inserendo l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto insieme al numero dell'ordine.

Le informazioni di tracciamento vengono aggiornate direttamente dal corriere e potrebbero richiedere un breve intervallo di tempo prima di essere visualizzate.

8. Dichiarazione di responsabilità
Prodotti danneggiati o smarriti

Qualora il pacco risulti danneggiato al momento della consegna oppure non venga recapitato entro un periodo ragionevole, vi invitiamo a contattarci tempestivamente. Provvederemo a verificare la situazione con il corriere e ad adottare una soluzione adeguata.

Modifica o annullamento della spedizione

Prima della spedizione è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o l'annullamento dell'ordine contattando il servizio clienti. Una volta affidato il pacco al corriere, tali richieste potrebbero non essere più realizzabili.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto.

Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni inesatte o incomplete potranno essere a carico del cliente.

9. Controllo alla consegna

Al momento della ricezione del pacco si consiglia di:

  • verificare che l'imballaggio sia integro;
  • controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto previsto;
  • segnalare immediatamente eventuali anomalie visibili;
  • conservare l'imballaggio originale fino alla verifica completa del contenuto.

Qualora vengano riscontrati danni evidenti ai prodotti, è consigliabile contattare il servizio clienti il prima possibile allegando fotografie utili alla verifica.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o all'assistenza post-vendita è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo:
12917 Gladys Retreat Cir, Bowie, MD 20720, USA

Telefono:
+1 (301) 352-2842

E-mail:
contact@solycortino.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET)