Informativa legale
1. Introduzione
Le presenti Informazioni Legali Aggiuntive descrivono le principali condizioni applicabili all'utilizzo del sito web Solycortino e agli acquisti effettuati dai consumatori residenti in Italia. Lo scopo del presente documento è garantire trasparenza, sicurezza e conformità alle disposizioni previste dalla normativa italiana, dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dalla normativa europea in materia di tutela dei consumatori e dalle altre leggi applicabili.
Effettuando un ordine tramite il sito, il cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti informazioni.
2. Ambito del servizio
Solycortino offre i propri prodotti esclusivamente ai consumatori con indirizzo di consegna situato nel territorio della Repubblica Italiana.
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€).
I prezzi comprendono:
- l'IVA italiana applicabile (22%), ove prevista dalla normativa;
- eventuali dazi doganali e oneri di importazione;
- le spese previste con consegna DDP (Delivered Duty Paid).
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi doganali o fiscali al momento della consegna, salvo eventuali importi richiesti dalle autorità competenti per motivi indipendenti dal venditore.
3. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.
Per le spedizioni Solycortino collabora con corrieri internazionali qualificati, tra cui UPS, DHL e FedEx. Tutte le spedizioni sono tracciabili mediante numero di tracking.
Tempi indicativi:
- Preparazione dell'ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Consegna in Italia: generalmente entro 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
Le consegne verso località remote, isole minori o aree soggette a limitazioni logistiche potrebbero richiedere tempi aggiuntivi.
Ogni spedizione viene accompagnata dalla documentazione doganale richiesta dalla normativa dell'Unione Europea.
Le date di consegna hanno carattere indicativo e possono subire variazioni per cause non imputabili al venditore, quali condizioni meteorologiche, controlli doganali, scioperi, forza maggiore o altri eventi straordinari.
4. Prezzi, imposte e fatturazione
Tutti i prezzi visualizzati sul sito rappresentano il prezzo finale pagato dal consumatore.
Salvo diversa indicazione:
- l'IVA italiana è inclusa nel prezzo;
- eventuali dazi e oneri doganali sono inclusi secondo il regime DDP;
- non sono previste commissioni nascoste;
- lo sdoganamento viene gestito dal venditore o dai suoi partner logistici.
Eventuali promozioni o sconti sono validi esclusivamente per il periodo indicato sul sito e fino ad esaurimento disponibilità.
In caso di errori evidenti relativi ai prezzi dovuti a malfunzionamenti tecnici o errori materiali, Solycortino si riserva il diritto di annullare l'ordine e procedere al rimborso integrale dell'importo eventualmente pagato.
5. Resi e diritto di recesso
Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine, nel rispetto della Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione pubblicata sul sito.
Per avviare una richiesta è necessario contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti ufficiali oppure seguire le istruzioni presenti nella pagina dedicata ai resi.
Le richieste vengono esaminate nel più breve tempo possibile e il cliente riceverà aggiornamenti durante l'intera procedura.
I rimborsi approvati saranno effettuati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dalla legislazione europea applicabile.
6. Pagamenti e protezione dei dati
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi conformi agli standard internazionali PCI DSS.
Per garantire la sicurezza delle transazioni:
- il sito utilizza connessioni protette HTTPS con crittografia SSL/TLS;
- Solycortino non memorizza i dati completi delle carte di pagamento;
- le informazioni finanziarie vengono trattate esclusivamente dai fornitori autorizzati.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
I dati personali vengono raccolti esclusivamente per:
- gestire ordini e consegne;
- fornire assistenza clienti;
- adempiere agli obblighi di legge;
- prevenire frodi e garantire la sicurezza del servizio;
- inviare comunicazioni commerciali esclusivamente previo consenso, ove richiesto dalla legge.
L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, inclusi il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso.
7. Assistenza post-vendita
Solycortino mette a disposizione un servizio di assistenza clienti dedicato per supportare gli utenti prima e dopo l'acquisto.
Per richieste relative a:
- ordini;
- spedizioni;
- resi;
- rimborsi;
- sostituzioni;
- garanzie;
- informazioni sui prodotti,
è possibile contattare il Servizio Clienti utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Le richieste saranno gestite durante gli orari di assistenza.
8. Contatti
Solycortino
Indirizzo:
12917 Gladys Retreat Cir, Bowie, MD 20720, USA
Telefono:
+1 (301) 352-2842
E-mail:
contact@solycortino.com
Orario del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30
14:00-18:00
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Informazioni Legali sono disciplinate dalla legislazione italiana e dalle disposizioni applicabili dell'Unione Europea.
In caso di controversia, le parti si impegnano preliminarmente a ricercare una soluzione amichevole attraverso negoziazione in buona fede.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla normativa italiana applicabile.
I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ove disponibili ai sensi della normativa vigente.
Le presenti disposizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea in materia di tutela dei consumatori.