Recapiti
In Solycortino ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura ed efficiente. Che si tratti di richieste prima dell'acquisto, assistenza sugli ordini o supporto post-vendita, il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire risposte tempestive, chiare e professionali.
Invitiamo i clienti a contattarci per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o ai servizi offerti sul nostro sito.
Informazioni di contatto
Nome del marchio: Solycortino
Indirizzo:
12917 Gladys Retreat Cir, Bowie, MD 20720, USA
Servizio clienti:
+1 (301) 352-2842
E-mail:
contact@solycortino.com
Orari di assistenza (CET):
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Le richieste inviate al di fuori degli orari di assistenza saranno gestite il prima possibile nel successivo giorno lavorativo.
Assistenza clienti
Il nostro team di assistenza è disponibile per fornire supporto riguardo a:
- Informazioni sui prodotti e disponibilità.
- Stato degli ordini e monitoraggio delle spedizioni.
- Richieste di modifica o cancellazione dell'ordine, ove consentito.
- Procedure di reso e rimborso.
- Problemi relativi ai pagamenti.
- Reclami, suggerimenti e altre richieste di assistenza.
Per consentirci di elaborare più rapidamente la richiesta, consigliamo di indicare il numero dell'ordine (se disponibile), il nome utilizzato per l'acquisto e una descrizione dettagliata della situazione.
Tempi di rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso, Solycortino provvederà a trasmettere l'operazione all'istituto di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi.
L'importo sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall'emittente della carta e possono richiedere generalmente da 10 a 15 giorni lavorativi.
Reclami e risoluzione delle controversie
Qualora un cliente non sia soddisfatto del servizio ricevuto, può contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati. Faremo il possibile per trovare una soluzione equa e tempestiva.
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, restano impregiudicati i diritti previsti dalla normativa europea e italiana in materia di tutela dei consumatori e di risoluzione delle controversie.
Impegno verso i clienti
La soddisfazione dei clienti rappresenta una priorità per Solycortino. Lavoriamo costantemente per migliorare la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi, garantendo comunicazioni trasparenti, processi chiari e un'assistenza affidabile.
Ogni suggerimento o feedback ricevuto viene preso in considerazione per contribuire al continuo miglioramento della nostra esperienza di acquisto, nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.